Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Dieses Formular dient zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen gemäß § 355 BGB und der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher*innen. Sie können dieses Formular verwenden, um innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Anleitung zum Ausfüllen des Widerrufsformulars
• Füllen Sie die gekennzeichneten Felder vollständig aus.
• Senden Sie das ausgefüllte Formular per Post oder E-Mail an den*die Händler*in, bei dem*der Sie bestellt haben.
• Sie erhalten nach Eingang des Widerrufs eine Bestätigung.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist (in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Ware) beim Händler eingeht.
• Bewahren Sie eine Kopie dieses Formulars für Ihre Unterlagen auf.
Muster-Widerrufsformular
Bei Bedarf füllen Sie bitte die folgenden Angaben aus und senden es an:
Marcus Frank Coffee Concepts, Bahnhofstraße 160, 40883 Ratingen
E-Mail-Adresse: hello@moodcups.de
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*): ____________________________
• Erhalten am (*): ____________________________
• Name der Verbraucher*in: ____________________________
• Anschrift der Verbraucher*in: ____________________________
• Unterschrift der Verbraucher*in (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
• Datum: ____________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Weitere wichtige Hinweise zum Widerruf
• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei allen Verträgen. Ausnahmen können beispielsweise verderbliche Waren, versiegelte Hygieneartikel oder individuell angefertigte Produkte sein.
• Nach erfolgtem Widerruf müssen Sie die Ware spätestens binnen 14 Tagen an den*die Händler*in zurücksenden.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart.
• Nach Eingang der retournierten Ware – oder spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf – erstattet der*die Händler*in Ihnen alle Zahlungen, inklusive Lieferkosten (mit Ausnahmen für Expresslieferungen).
• Der*die Händler*in kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder bei ihm*ihr eingetroffen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Beispiel für ein ausgefülltes Widerrufsformular
An:
Musterwaren GmbH
Musterstraße 10
12345 Musterstadt
E-Mail: service@musterwaren.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Artikel: Kaffeemaschine
• Bestellt am: 10.03.2025
• Erhalten am: 13.03.2025
• Name der Verbraucher*in: Alex Beispiel
• Anschrift der Verbraucher*in: Beispielweg 5, 54321 Beispielstadt
• Unterschrift (bei Papier): Alex Beispiel
• Datum: 15.03.2025
Zusätzliche Informationen zum Widerrufsrecht
• Die Widerrufsbelehrung muss bei jedem Online-Kaufabschluss klar und verständlich zur Verfügung gestellt werden.
• Der Fristbeginn ist der Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen haben.
• Bei Teillieferungen beginnt die Frist erst mit Erhalt der letzten Ware.
• Falls Sie das Widerrufsrecht per E-Mail ausüben, genügt eine formlose Erklärung, z. B. mit folgendem Text: "Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der Ware XY."
• Bewahren Sie den Versandnachweis über Ihre Rücksendung auf, um eventuelle Nachweise bei Streitigkeiten erbringen zu können.
• Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Rechtliche Grundlagen
• § 355 BGB – Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen
• Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB – Informationspflichten bei Fernabsatzverträgen
• Richtlinie 2011/83/EU – Verbraucherrechte-Richtlinie der Europäischen Union
Kontakt für Rückfragen
• Bei weiteren Fragen zum Widerrufsrecht wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihres Online-Shops, den Verbraucherschutz oder eine Rechtsberatung.
Checkliste für den erfolgreichen Widerruf
• Widerrufsfrist prüfen (i.d.R. 14 Tage ab Erhalt der Ware)
• Alle Pflichtangaben im Formular ausfüllen
• Widerruf rechtzeitig absenden
• Beleg/Kopie des abgesandten Widerrufs aufbewahren
• Ware fristgerecht und ordnungsgemäß zurücksenden
• Versandnachweis aufbewahren